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焦作公司訊 日前，焦作公司通過突出“細(xì)、快、情”等關(guān)鍵字眼在便民服務(wù)工作開展中的重要性，于不斷優(yōu)化、提高自身服務(wù)質(zhì)量的同時，獲得了政府主管部門的充分認(rèn)可，被該市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局授予了“2010年度公用事業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號。

    近年來，焦作公司為提升服務(wù)水平，塑造良好形象，廣泛深入地開展了以“為民、便民、利民”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。具體而言即通過對供氣服務(wù)項目進(jìn)行全面梳理，公開辦事流程和收費(fèi)依據(jù)，并經(jīng)由政府相關(guān)網(wǎng)站向社會、用戶予以公示，在規(guī)范服務(wù)方面突出了一個“細(xì)”字；通過成立便民服務(wù)大廳，統(tǒng)一以一個服務(wù)窗口、一個服務(wù)形象對外，不斷加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生管理的制度建設(shè)，始終堅持主動服務(wù)、熱情服務(wù)、溫馨服務(wù)，實(shí)行“十個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整合服務(wù)資源，縮短辦理業(yè)務(wù)時間，提高服務(wù)效能，在便民服務(wù)方面突出一個“快”字；通過始終將人性化服務(wù)貫穿于服務(wù)工作的全過程，送健康知識進(jìn)萬家，開展“溫馨關(guān)愛365，誠信服務(wù)每一天”為主題的誠信服務(wù)活動，召開民生懇談會，聽民聲、集民意，提高服務(wù)水平，成立便民服務(wù)隊積極開展“民生直通車”活動，深入社區(qū)、家屬樓義務(wù)為居民服務(wù)，開展便民服務(wù)活動，在真誠服務(wù)方面突出了一個“情”字。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解民生難題，以便捷的方式滿足用戶需求，推動自身供氣服務(wù)工作取得了不斷突破。