2011.08.31
創(chuàng)城工作查漏補(bǔ)缺再提高
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"臨沂中裕燃?xì)庥?/font> 近日，為做好全國(guó)文明城市迎查工作，臨沂中裕燃?xì)庹J(rèn)真貫徹上級(jí)創(chuàng)城精神，在省級(jí)文明城市創(chuàng)建基礎(chǔ)上，查找薄弱環(huán)節(jié)、狠抓整改落實(shí)、嚴(yán)格責(zé)任追究、進(jìn)一步推動(dòng)了創(chuàng)城工作的深入貫徹。
一是責(zé)任簽訂思想再統(tǒng)一。8月25日，臨沂中裕燃?xì)饨M織中層管理人員召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城市再動(dòng)員會(huì)議，之后又層層發(fā)動(dòng)各部門(mén)召開(kāi)部門(mén)動(dòng)員會(huì)議，以期收到統(tǒng)一思想、責(zé)任到人的效果。期間共與各部門(mén)及相關(guān)服務(wù)人員簽訂《創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作責(zé)任書(shū)》139份。
二是制度規(guī)范避免再投訴。為規(guī)范客戶(hù)投訴處理程序，臨沂中裕燃?xì)庖环矫嬷贫ā犊蛻?hù)投訴處理制度》，明確了任務(wù)流程，建立了《客戶(hù)投訴處理單》，由黨務(wù)辦公室督導(dǎo)落實(shí)投訴處理結(jié)果；一方面完善了《散戶(hù)報(bào)裝管理規(guī)定》，針對(duì)散戶(hù)報(bào)裝規(guī)定流程及設(shè)計(jì)、安裝時(shí)限予以了修訂，以切實(shí)提高服務(wù)效能，減少用戶(hù)投訴。
三是青年志愿服務(wù)再行動(dòng)。臨沂中裕燃?xì)庖环矫娓鶕?jù)臨沂市住建委統(tǒng)一開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)的要求，確定了10名青年志愿者定期到責(zé)任路段開(kāi)展衛(wèi)生打掃、不文明行為勸阻等志愿者活動(dòng)；一方面通過(guò)開(kāi)展“萬(wàn)名干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，深入居民家中進(jìn)行宣傳調(diào)查，發(fā)放《致全體市民一封信》、創(chuàng)城測(cè)評(píng)問(wèn)卷及征求意見(jiàn)卡等資料232份，征求意見(jiàn)11條。
四是管線(xiàn)維護(hù)安全再落實(shí)。臨沂中裕燃?xì)庖环矫嫱ㄟ^(guò)發(fā)放《全國(guó)文明城市創(chuàng)建企業(yè)車(chē)間測(cè)評(píng)明白紙》，按照安全管理相關(guān)規(guī)定，懸掛安全口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、警示標(biāo)志等，對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生等制度予以了宣傳再?gòu)?qiáng)調(diào)；一方面通過(guò)加強(qiáng)創(chuàng)城期間管線(xiàn)維修保養(yǎng)力度，對(duì)市區(qū)丟失或損壞的閥門(mén)井、凝水井井蓋進(jìn)行更換，共更換閥門(mén)井蓋27個(gè)，凝水井蓋19個(gè)，清理違規(guī)占?jí)汗芫W(wǎng)閥門(mén)井行為3起。
一是責(zé)任簽訂思想再統(tǒng)一。8月25日，臨沂中裕燃?xì)饨M織中層管理人員召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城市再動(dòng)員會(huì)議，之后又層層發(fā)動(dòng)各部門(mén)召開(kāi)部門(mén)動(dòng)員會(huì)議，以期收到統(tǒng)一思想、責(zé)任到人的效果。期間共與各部門(mén)及相關(guān)服務(wù)人員簽訂《創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作責(zé)任書(shū)》139份。
二是制度規(guī)范避免再投訴。為規(guī)范客戶(hù)投訴處理程序，臨沂中裕燃?xì)庖环矫嬷贫ā犊蛻?hù)投訴處理制度》，明確了任務(wù)流程，建立了《客戶(hù)投訴處理單》，由黨務(wù)辦公室督導(dǎo)落實(shí)投訴處理結(jié)果；一方面完善了《散戶(hù)報(bào)裝管理規(guī)定》，針對(duì)散戶(hù)報(bào)裝規(guī)定流程及設(shè)計(jì)、安裝時(shí)限予以了修訂，以切實(shí)提高服務(wù)效能，減少用戶(hù)投訴。
三是青年志愿服務(wù)再行動(dòng)。臨沂中裕燃?xì)庖环矫娓鶕?jù)臨沂市住建委統(tǒng)一開(kāi)展志愿服務(wù)行動(dòng)的要求，確定了10名青年志愿者定期到責(zé)任路段開(kāi)展衛(wèi)生打掃、不文明行為勸阻等志愿者活動(dòng)；一方面通過(guò)開(kāi)展“萬(wàn)名干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，深入居民家中進(jìn)行宣傳調(diào)查，發(fā)放《致全體市民一封信》、創(chuàng)城測(cè)評(píng)問(wèn)卷及征求意見(jiàn)卡等資料232份，征求意見(jiàn)11條。
四是管線(xiàn)維護(hù)安全再落實(shí)。臨沂中裕燃?xì)庖环矫嫱ㄟ^(guò)發(fā)放《全國(guó)文明城市創(chuàng)建企業(yè)車(chē)間測(cè)評(píng)明白紙》，按照安全管理相關(guān)規(guī)定，懸掛安全口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、警示標(biāo)志等，對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生等制度予以了宣傳再?gòu)?qiáng)調(diào)；一方面通過(guò)加強(qiáng)創(chuàng)城期間管線(xiàn)維修保養(yǎng)力度，對(duì)市區(qū)丟失或損壞的閥門(mén)井、凝水井井蓋進(jìn)行更換，共更換閥門(mén)井蓋27個(gè)，凝水井蓋19個(gè)，清理違規(guī)占?jí)汗芫W(wǎng)閥門(mén)井行為3起。
