在建中的海河路南井岡山路東獨院燃氣工程，地處郾城老一高學校以南的老居民區(qū)內(nèi)，因所有住戶房屋均是沿胡同自行建造，不僅年代、結(jié)構(gòu)不一，而且布局混亂，每條胡同都不規(guī)則、寬窄有別，最窄的胡同僅1米多寬，施工安裝環(huán)境復雜，難度較大。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動開展以來，負責此項工程的安裝二隊，采取了更貼近用戶的人性化安裝服務(wù)措施，以用戶的滿意度來衡量施工人員的服務(wù)標準。施工期間，許多住戶提出了個性化的安裝要求，他們不怕麻煩，采用多種施工方案，按照符合安裝規(guī)范、安全、方便使用的原則，盡量滿足用戶對燃氣安裝的不同要求。胡同內(nèi)架設(shè)燃氣管道施工過程中，因部分胡同較窄，他們以保證居民在施工區(qū)域的出行安全為重點，制訂了專項施工方案。同時，他們主動調(diào)整了作業(yè)時間，避開居民午休時間施工，盡量降低施工給居民生活造成的影響。處處考慮到用戶，文明施工，力求在施工細節(jié)上讓用戶滿意，使此項燃氣工程得到了社區(qū)廣大住戶的大力支持，保證了工程的順利推進。
為兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不論節(jié)假休息還是刮風下雨，安裝人員都嚴格信守與用戶的約定。銀鴿新苑二期燃氣工程與主管網(wǎng)連接時，需對銀鴿新苑小區(qū)停氣實施“碰口”作業(yè)，安裝一隊按照要求，提前48小時在該小區(qū)貼出停氣施工通知，7月20日周六上午，天空突然下起小雨，但施工人員嚴守承諾，準時來到黃河路銀鴿新苑二期工地現(xiàn)場，按照事先預(yù)定的施工方案，施工人員撐起雨傘，在雨中開始了“碰口”作業(yè)。施工期間，雨越下越大，盡管施工人員身上的工作衣全都被雨水淋透，施工現(xiàn)場泥濘不堪，施工也變的更加艱難，但是在困難面前他們沒有退縮，依然按要求緊張有序地認真進行著每一項操作……經(jīng)過全體施工人員的艱苦不懈努力，終于在承諾的時間內(nèi)圓滿完成了此項施工。雖然這時他們個個都變成了“泥猴子”，但他們這種為了用戶認真負責的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，卻換來了小區(qū)居民的真心稱贊。
在祁山路名仕公館二期燃氣工程施工期間，公司以配合開發(fā)商，加快工程推進速度為提升服務(wù)的突破口，在各方施工單位搶趕工期、交叉施工現(xiàn)象嚴重的情況下，合理安排、妥善分工，加班加點，先于各方施工單位完成燃氣工程施工，為小區(qū)的按期交付使用提供了有力支持，受到了“名仕公館二期”項目部的高度贊譽。
用戶的褒揚，不僅是對我們安裝服務(wù)滿意度的認可，更是對燃氣服務(wù)不斷提升的肯定。我們正是在這一件件關(guān)系用戶的事件中，以最樸素的認識，最平凡的行動，踐行著全心全意為用戶服務(wù)的宗旨。
