12月24日下午16時(shí)許，在燃?xì)馐召M(fèi)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶比較多，客戶服務(wù)員張曉微笑著送走最后一位用戶后發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上遺落了一個(gè)玫紅色的錢(qián)包，打開(kāi)一看，里面厚厚的一沓現(xiàn)金至少有3000元左右，還有幾張銀行卡、會(huì)員卡、購(gòu)物卡等，想到遺失了這么多的貴重物品，失主一定很著急，她一邊將錢(qián)包原封不動(dòng)的收起，一邊開(kāi)始根據(jù)回憶努力查找失主信息。
根據(jù)錢(qián)包顏色、樣式來(lái)看，她判斷錢(qián)包的主人一定是位女士，于是通過(guò)調(diào)閱、篩選下午辦理業(yè)務(wù)的女性用戶的信息及查看監(jiān)控錄像，快速確定了失主身份——一位劉姓女士，并隨即撥打電話聯(lián)系對(duì)方。可是一連撥了好幾次，電話都無(wú)法接通，直到17時(shí)40分左右才與劉女士取得聯(lián)系。接到電話，劉女士十分激動(dòng)，連聲道謝。她說(shuō)自己在交完燃?xì)赓M(fèi)后，就急匆匆地趕到鄉(xiāng)下辦事，等處理完手頭事情后才發(fā)覺(jué)錢(qián)包不見(jiàn)了，正著急上火不知如何是好，同時(shí)表示自己還在鄉(xiāng)下，返回縣城至少還得40分左右。
為了第一時(shí)間讓劉女士拿到自己的錢(qián)包，張曉在下班后依然堅(jiān)守在大廳里等著劉女士的到來(lái)，直到18時(shí)30分左右，劉女士匆匆趕到核對(duì)并確認(rèn)了錢(qián)包內(nèi)的物品后，終于完璧歸趙。
為了表達(dá)謝意，劉女士非要抽出200元現(xiàn)金以示感謝，被張曉婉拒了，她說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，換做任何一個(gè)中裕人都會(huì)這樣做”。
