“環境就是民生”。近年來，天然氣作為治霾“良方”，在助力城市生態建設方面所作出的貢獻越來越突出。綠色清潔的天然氣不僅守護著城市的“綠水青山”，也為人們的衣食住行提供保障。如今，越來越多的居民體會到了天然氣帶給我們綠色與便捷。為了進一步優化城市能源結構、推進節能減排、改善人們的生活質量、促進經濟結構調整和可持續發展，今年以來，三門峽中裕燃氣有限公司加快市場開發步伐、提升客戶服務品質、強化安全管理舉措，依靠的完善的服務模式、綠色的技術力量和廣泛的宣傳形式，為三門峽市民的幸福生活輸送源源不斷的“綠色能量”!
花大力氣推進市場開發
今年以來，受疫情影響，在全國整體經濟增速放緩的形勢下，中裕燃氣將市場開發作為科學發展的著力點和增長點，以精益求精、鍥而不舍的開拓精神，從新建小區建設、老舊小區改造，以及商業和鄉鎮用戶開發等方面入手，采取有效措施，大力推進天然氣市場開發工作。
公司以用戶至上為宗旨、以客戶服務為核心，積極發揮市場開發的主導作用，通過提供專業技術和優質服務、出臺優惠政策及措施等方式，深挖天然氣利用的潛在市場；深入開展“氣代煤”宣傳，通過村委廣播、拉條幅、貼標語等形式，向村民大力宣傳清潔取暖的好處和安全用氣知識。針對存量市場開發目標，公司積極策劃、開展多種形式的宣傳活動，挖掘市場潛力、清理存量客戶，全面提升群眾居住環境水平。尤其是今年5月以來，公司以“黃河流域生態保護和高質量發展”目標為指導，全力加快新建住宅小區的天然氣管網配套建設，促進天然氣在新建小區的推廣使用；扎實推進老舊小區“清零”，積極組織工作人員深入我市40余個老舊小區，向未安裝天然氣的用戶宣傳天然氣知識、報裝流程、使用天然氣的優勢等，讓用戶了解使用天然氣的便利；不斷加大工商業用戶的宣傳開發力度，以降本增效為主導，通過加大宣傳力度，出臺優惠政策等，加大商業用戶開發力度，加快天然氣管網覆蓋率，促進人居環境的提升與城市的高質量發展，同時助力三門峽市工商業用戶復工復產；公司大力支持“兩新一重”建設，圍繞新型城鎮化建設，借助國家環保政策，結合公司管網敷設情況，積極開展周邊鄉村用戶開發，促進鄉村用戶的用氣意識提升，提高鄉村天然氣氣化率。
下真功夫提升服務品質
“夏季來臨，家中的燃氣也容易‘暴躁’，易出現燃氣泄漏……”這么可愛貼心的“安全用氣小提示”，來自三門峽中裕燃氣公司。這只是中裕燃氣為三門峽市民“提供優質服務 守護平安”的一個小小縮影。多年來，中裕燃氣始終秉承“客戶至上 服務為本”的理念，想客戶之所想、急客戶之所急，堅持服務與安全兩手抓、兩手硬，緊盯用氣安全領域重點問題，加強行風建設，多措并舉提升服務質量，以貼心服務贏得三門峽市民的真心點贊。
今年疫情防控期間，中裕燃氣從細節入手，通過增加消毒頻次、加強防疫宣傳和體溫測溫等形式，營造安全的服務環境；合理調整入戶業務的開展形式，通過電話預約、預約上門等，減少人員聚集和人員接觸；在做好疫情防控措施的前提下，全力保障搶維修服務的及時性和滿意度，確保天然氣不間斷供應；對有困難的中小微企業，實行“欠費不停供”政策；同時，積極落實階段性降低企業用氣成本下調天然氣銷售價格等相關工作，助力企業復工復產。
4月初，公司開展“服務零距離、溫情送萬家”客戶關懷主題活動以來，全員發動、積極推進，10個部門的工作人員分別深入我市金盾四期小區、樞紐局七號小區、石油公司小區、中冶小區等十幾個居民區，設置便民服務站和咨詢臺，懸掛安全標語，提供安全用氣知識宣傳、安檢維修、業務咨詢等服務，并積極推廣金屬波紋軟管、燃氣報警器等進一步保障安全的燃氣用具；同時，通過客戶滿意度調查，了解用戶需求，并組建社區客戶微信群，以及時跟蹤服務、安排專人進行針對性管理。有效搭建起公司與用戶零距離的服務平臺，全面提升了中裕燃氣公司的企業形象。 此次活動持續時間長、涉及區域廣，以提升服務、擴大宣傳為主線，旨在增強用戶的便民服務感受，樹立中裕品牌形象。
用鐵手腕筑牢安全防線
今年6月是全國第19個“安全生產月”，為積極響應“消除事故隱患、筑牢安全防線”主題，規范經營管理、消除安全隱患、普及安全用氣知識、提高居民安全意識，中裕燃氣通過召開工作會議、組織安全演練和開展專項培訓等形式，積極開展“安全生產月”系列主題活動，切實筑牢燃氣安全防護網。
2日，公司組織召開2020年度“安全生產月”活動啟動會，對安全生產月活動工作內容進行安排部署，并要求各部門全力做好疫情防控常態化條件下的安全生產工作，壓緊、壓實安全生產主體責任，深入排查治理安全風險隱患，預防事故發生。
6日上午，公司工程技術部聯合各施工單位、監理單位開展以基坑坍塌為主題的應急救援演練，并將施工現場事故模擬演練與救護培訓實操相結合，不僅讓大家熟悉應急救援的流程，更提高了對安全的重視程度。
8日至14日，公司組織開展了為期一周的應急演練活動，內容涉及到門站燃氣泄漏、新通氣小區戶內泄漏、中壓管道泄漏、深基坑作業、加氣車輛天然氣泄漏及有限空間作業等，共計開展8次應急搶險演練，共113人參加，真正達到“檢驗預案、完善設備、鍛煉隊伍”的目的。
18日，公司組織召開“職工安全警示教育培訓”與“安全生產應急演練專項培訓”活動，通過“視頻+案例”的形式開展安全教育培訓，對“應急演練周”活動進行了總結分析，并提煉專項知識進行重點強調學習，進一步增強了公司員工的安全生產意識。
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安全不止在安全月，安全必須落實在每一天。接下來，中裕燃氣將始終繃緊安全這根弦，持續推進安全生產工作，將用戶安全視為自己的生命底線，多渠道開展安全教育宣傳活動，為三門峽市民安全用氣保駕護航。（作者：三門峽日報記者 田沛 通訊員 武紅燕）
